Многие компании сосредоточены на внедрении: выбрать систему, настроить процессы, запустить пользователей. Но как только проект формально завершен, начинается самая сложная часть — жизнь системы. Как передать проект из внедрения в сопровождение, чтобы команда сразу могла работать эффективно? Как выстроить ИТ-команду заказчика вокруг системы? И что делать, если система уже начинает деградировать?
Лескин Константин, Руководитель направления сопровождения компании РИЦ-1С, поделился опытом работы с проектами 1С и рассказал, почему большинство проблем возникают после запуска системы.
В своем докладе Константин объясняет:
- Почему передача проекта — это отдельный этап, а не формальность.
- Как правильно формализовать передачу знаний и артефактов проекта, чтобы новые задачи не превращались в исследование системы.
- Какая команда нужна для устойчивого сопровождения и как распределить роли архитектора, методолога, разработчика и системного администратора.
- Признаки деградирующей системы и пошаговая диагностика для ее «реанимации».
«Внедрение — это спринт. Сопровождение — марафон. И если передача сделана плохо — марафон начинается с травмы», — поясняет эксперт.