+7 (343) 351-76-76

1С:Учет обращений

Оформить заявку

Вы можете

  • Заказать презентацию
  • Заказать продукт
  • Заказать внедрение
4 600 руб.

Программа "1С:Учет обращений" предназначена для учета и контроля обращений граждан и организаций: регистрации обращений, контроля за полнотой и своевременностью их обработки, хранения результатов их обработки, подготовки отчетности по обращениям в соответствии с указом № 171 и отправки этой отчетности непосредственно на ресурсы Администрации Президента.

"1С:Учет обращений" может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

Возможности программы "1С:Учет обращений":

  • Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).

  • Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.

  • Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.

  • Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.

  • Прием обращений по электронной почте.

  • Контроль корректности вводимых данных.

  • Контроль сроков ответа на обращение.

  • Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.

  • Ввод результатов обработки обращений.

  • Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.

"1С:Учет обращений" обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и удобство работы с ней, а также обеспечить интеграцию с "1С:Документооборотом" и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Также планируется выпуск облачной версии программы, предоставляющей возможность подачи обращений на сайте органа (учреждения).



"1С:Учет обращений" может использоваться индивидуально на одном рабочем месте, а при наличии соответствующих лицензий "1С:Предприятия" – в многопользовательском режиме в файловом или клиент-серверном вариантах. Клиентские лицензии на 1, 5 и 10 рабочих мест можно приобрести в виде электронной поставки. Перечень лицензий "1С:Предприятия 8" приведен в приложении к настоящему информационному письму.

Важной особенностью версии ПРОФ является возможность изменения прикладного решения (конфигурации) пользователями с помощью встроенных средств программирования, предоставляемых платформой "1С:Предприятие 8".

"1С:Учет обращений на 5 пользователей" – это версия ПРОФ, которая может использоваться на 5 рабочих местах одновременно, а при наличии соответствующих лицензий "1С:Предприятия" – на большем количестве рабочих мест в файловом или клиент-серверном вариантах.

"1С:Учет обращений. Базовая версия" – это однопользовательская программа, которая может использоваться только на одном компьютере. По сравнению с версией ПРОФ она имеет ряд ограничений:

  • одновременно с одной информационной базой может работать только один пользователь;

  • не поддерживается изменение конфигурации пользователем, можно применять только типовую конфигурацию и устанавливать ее обновления;

  • не поддерживается работа в варианте "клиент-сервер";

  • работа в режиме тонкого клиента возможна только с файловой информационной базой;

  • не поддерживаются COM-соединение и Automation-сервер.

Если в органе (учреждении) возникнет потребность одновременной работы нескольких пользователей или появятся другие задачи, которые не решаются в рамках ограничений базовой версии, то в этом случае организация сможет перейти на версию ПРОФ.
Наименование Цена
1С:Учет обращений на 5 пользователей. Электронная поставка 26 000 руб.
1С:Учет обращений ПРОФ. Электронная поставка 13 000 руб.
1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка 4 600 руб.

За дополнительной информацией о программном продукте обращайтесь в Центр компетенции по бюджетному учету фирмы «1С» в г. Екатеринбурге компанию «РИЦ-1С» по телефону
(343) 351-76-76